FAQ

Bienvenue dans l’antre des murmures.
Ici, les questions trouvent leur écho, dans le velours d’une réponse douce et claire.
Que votre curiosité s’égare ou que votre esprit cherche la lumière, vous êtes au bon endroit.

🌒 Quel est le délai de livraison ?

Quand le carnet quitte son antre…

Chaque carnet est imprimé à la demande, dans un souffle lent de papier et d’encre.

🕰️ Délai d'impression : 3 à 5 jours ouvrables

📦 Délai de livraison :

France : 7 à 10 jours ouvrables

Belgique : 13 à 16 jours ouvrables

Un lien de suivi vous sera envoyé dès que votre création entre dans le monde réel.

🖤 Le paiement est-il sécurisé ?

Sous le sceau du secret…

Toutes les transactions sont protégées par un système crypté (SSL) et traitées par des partenaires fiables.

Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express (selon votre région).

Aucune information bancaire n’est conservée.

🕯️ Puis-je retourné un carnet ?

Si l’écrin ne vous sied pas…

Chaque carnet est imprimé spécialement pour vous.

Les retours ne sont acceptés qu’en cas de défaut manifeste.

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec photo à l’appui.

Un remplacement vous sera alors proposé dans un murmure bienveillant.

🖋️ Qu'en est-il de la personnalisation ?

Un mot, une âme…

Certains carnets peuvent être personnalisés avec un prénom, une courte phrase sur la couverture ou vos idées de création.

Un délai de 24 heures est nécessaire pour cette création, car chaque détail est pensé et façonné à la main, dans le calme.

Merci de votre patience, elle donne vie à l’authenticité.

💬 Une autre question ?

Je suis à l’écoute, toujours.

Laissez-moi un message via la page Contact, je vous répondrai avec attention et humanité.